Privacidad

Eliminación de datos

Esta página explica cómo pedirle a Capitalianz que elimine los datos asociados a tu cuenta, incluidos los que se crearon al usar el inicio de sesión con Facebook.

Qué se elimina y qué no

La solicitud alcanza los datos que Capitalianz conserva sobre tu cuenta: perfil, datos de contacto, publicaciones que hayas creado, favoritas, consultas y solicitudes enviadas desde la plataforma.
Si entraste con Facebook, Capitalianz recibió de Facebook tu nombre y tu correo para crear la cuenta, y muestra la foto de perfil que Facebook publica mientras no subas una propia (no la copia). Eliminar tus datos en Capitalianz no elimina tu cuenta de Facebook ni nada que esté en Facebook. Para quitar el permiso que le diste a Capitalianz, hacelo desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → Capitalianz → Quitar.
Parte de la información puede conservarse cuando exista una razón jurídica válida para ello, tal como lo describe la Política de Privacidad (secciones 19 y 20). En la respuesta te diremos qué se eliminó y, si algo debe conservarse, por qué.

Cómo solicitarla

Escribí a privacidad@capitalianz.com, el canal de privacidad indicado en nuestra Política, preferiblemente desde el correo asociado a tu cuenta de Capitalianz.
Usá el asunto Solicitud de eliminación de datos.
Incluí la información mínima para localizar tu cuenta:
- el correo con el que usás Capitalianz (el mismo de tu cuenta de Facebook, si entraste con Facebook);
- tu nombre tal como aparece en tu perfil;
- si tenés perfil profesional, el enlace de tu perfil (por ejemplo, capitalianz.com/tu-nombre) o tu código de agente;
- indicá que iniciaste sesión con Facebook, si fue así.

No envíes contraseñas, códigos, tokens ni documentos de identidad por correo. Si hace falta verificar que la cuenta es tuya, te propondremos un medio seguro (por ejemplo, responder desde el correo asociado a la cuenta o iniciar sesión en Capitalianz).

Si ya no tenés acceso al correo asociado

Escribí desde otro correo e indicá cuál era el correo original de tu cuenta, tu nombre en el perfil y, si lo recordás, el teléfono o el enlace de perfil que tenías publicado. Con eso podemos localizar la cuenta y acordar cómo confirmar tu identidad antes de eliminar nada: la Política prevé que podamos pedir esa acreditación, precisamente para proteger tus datos.

Qué pasa después

Capitalianz revisa la solicitud, verifica que corresponda a tu cuenta y te responde por correo confirmando lo realizado. Los plazos y el alcance dependen de la legislación aplicable, como se indica en la Política de Privacidad.

Documentos relacionados: Política de Privacidad · Términos y Condiciones.

Privacy

Data deletion

This page explains how to ask Capitalianz to delete the data associated with your account, including data created when you signed in with Facebook.

What is deleted and what is not

The request covers the data Capitalianz keeps about your account: profile, contact details, listings you created, favorites, inquiries and requests sent from the platform.
If you signed in with Facebook, Capitalianz received your name and email from Facebook to create the account, and displays the profile photo Facebook publishes until you upload your own (it does not copy it). Deleting your data on Capitalianz does not delete your Facebook account or anything on Facebook. To remove the permission you granted to Capitalianz, do it from Facebook: Settings & privacy → Settings → Apps and websites → Capitalianz → Remove.
Some information may be kept when there is a valid legal reason to do so, as described in the Privacy Policy (sections 19 and 20). In our reply we will tell you what was deleted and, if anything must be kept, why.

How to request it

Email privacidad@capitalianz.com, the privacy channel stated in our Policy, preferably from the email associated with your Capitalianz account.
Use the subject Data deletion request.
Include the minimum information to locate your account:
- the email you use on Capitalianz (the same as your Facebook account, if you signed in with Facebook);
- your name as it appears on your profile;
- if you have a professional profile, your profile link (for example, capitalianz.com/your-name) or your agent code;
- mention that you signed in with Facebook, if that is the case.

Do not send passwords, codes, tokens or identity documents by email. If we need to verify that the account is yours, we will propose a safe way (for example, replying from the email associated with the account or signing in to Capitalianz).

If you no longer have access to the associated email

Write from another email and tell us the original email of your account, your profile name and, if you remember them, the phone number or profile link you had published. With that we can locate the account and agree on how to confirm your identity before deleting anything: the Policy allows us to ask for that verification, precisely to protect your data.

What happens next

Capitalianz reviews the request, verifies that it corresponds to your account and replies by email confirming what was done. Timing and scope depend on the applicable law, as stated in the Privacy Policy.

Related documents: Privacy Policy · Terms and Conditions.